{"id":592,"date":"2022-02-03T09:11:00","date_gmt":"2022-02-03T08:11:00","guid":{"rendered":"http:\/\/archiviodistatodimassa.cultura.gov.it\/?page_id=592"},"modified":"2024-10-11T12:58:47","modified_gmt":"2024-10-11T10:58:47","slug":"carta-della-qualita-dei-servizi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/archiviodistatodimassa.cultura.gov.it\/?page_id=592","title":{"rendered":"Carta della qualit\u00e0 dei servizi"},"content":{"rendered":"<p><strong>Che cos&#8217;\u00e8 la carta della qualit\u00e0 dei servizi<\/strong><\/p>\n<p>La Carta della qualit\u00e0 dei servizi risponde all&#8217;esigenza di fissare principi e regole nel rapporto tra le amministrazioni che erogano servizi e i cittadini che ne usufruiscono.<\/p>\n<p>Essa costituisce un vero e proprio &#8220;patto&#8221; con gli utenti, uno strumento di comunicazione e di informazione che permette loro di conoscere i servizi offerti, le modalit\u00e0 e gli standard promessi, di verificare che gli impegni assunti siano rispettati, di esprimere le proprie valutazioni anche attraverso forme di reclamo.<\/p>\n<p>L&#8217;adozione della Carta dei servizi negli istituti del Ministero per i beni e le attivit\u00e0 culturali si inserisce in una serie di iniziative volte a promuovere una pi\u00f9 ampia valorizzazione del patrimonio culturale in essi conservato e ad adeguare per quanto possibile, in armonia con le esigenze della tutela e della ricerca, l&#8217;organizzazione delle attivit\u00e0 alle aspettative degli utenti.<\/p>\n<p>La Carta sar\u00e0 aggiornata periodicamente per consolidare i livelli di qualit\u00e0 raggiunti e registrare i cambiamenti positivi intervenuti attraverso la realizzazione di progetti di miglioramento, che possono scaturire anche dal monitoraggio periodico dell&#8217;opinione degli utenti.<br \/>\n<strong><br \/>\nPer saperne di pi\u00f9:<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/archiviodistatodimassa.cultura.gov.it\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Carta-della-qualita-dei-servizi-2024.pdf\">Carta della qualit\u00e0 dei servizi aggiornamento ottobre 2024<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Che cos&#8217;\u00e8 la carta della qualit\u00e0 dei servizi La Carta della qualit\u00e0 dei servizi risponde all&#8217;esigenza di fissare principi e regole nel rapporto tra le amministrazioni che erogano servizi e i cittadini che ne usufruiscono.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"tags":[],"class_list":["post-592","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/archiviodistatodimassa.cultura.gov.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/592","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/archiviodistatodimassa.cultura.gov.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/archiviodistatodimassa.cultura.gov.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/archiviodistatodimassa.cultura.gov.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/archiviodistatodimassa.cultura.gov.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=592"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/archiviodistatodimassa.cultura.gov.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/592\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4551,"href":"https:\/\/archiviodistatodimassa.cultura.gov.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/592\/revisions\/4551"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/archiviodistatodimassa.cultura.gov.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=592"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/archiviodistatodimassa.cultura.gov.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=592"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}